费县卫生学校

费县:战“疫”不停歇 政务服务“不打折”

点击:发布日期:2024/3/3

为在特殊时期更好满足企业群众的办事需求,助力经济社会坚定前行,费县行政审批局聚焦事项办理中的难点和堵点,主动靠上服务,通过网上办、预约办、快速办、承诺办、帮代办、上门办等多种方式和途径,确保疫情防控“无死角”、窗口服务“不断档”、服务质量“不打折”,切实为企业群众提供**政务服务。

疫情防控开始后,费县行政审批局即发布《费县政务服务中心致广大办事群众的倡议书》,开启“不见面审批”工作新模式。该局精心制作食品经营许可、药品经营许可、建筑工程施工许可等9类高频事项的网上申报教程视频30余个,为企业群众提供网上办事指导服务。通过实行“线上办理、邮寄到门”服务模式,申请主体网上申办,审批人员后台审核,证件以EMS免费政务快递邮寄到门,让群众办事更安心便捷。疫情防控期间该局共网上办理完成工程建设项目类审批44件、新注册企业256家、其他事项624件。

为减少服务期间人员接触数量,费县推行线下实名制“预约办”。政务服务中心各窗口部门统筹推进,指定*代表作为*责任人。对重点项目及其他确需现场办理的应急或特殊事项,先行通过网络或电话指导后,再实行预约制线下服务,*限度减少办事群众在大厅内的滞留时间。疫情防控以来,累计受理电话咨询280件,预约办理76件。

根据疫情防控期间业务办理的实际需要,该局通过微信公众号等途径公布各窗口、科室的联系方式,提供24小时“不打烊”业务咨询服务。各窗口、科室值班同志既是工作人员,又是帮办、代办员。对于电脑操作水平较差的申请人,工作人员以电话、微信视频等方式进行远程指导,办事群众足不出户便可在家完成网上办、掌上办。

为提振企业复工复产信心,费县通过初审转报将生产环境检测报告、生产用水检测报告和产品质量合格检测报告实行告知承诺制。疫情以来,费县行政审批局为2家企业办理了*产品生产企业卫生许可证,以实行住所承诺制方式为901家新开办企业颁发了营业执照。告知承诺制违约失信记录零总量、零增长,成效显著。

疫情防控关键时期,费县行政审批服务局将继续坚持“两手抓、两手硬、两不误”,不断探索创新政务服务新模式,为打造政务服务“费县品牌”凝心聚力。

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